Lịch thiệp là gì? Khái niệm, vai trò và cách rèn luyện để có thái độ lịch thiệp, hòa nhã

Giữa một xã hội ngày càng hiện đại nhưng cũng dễ tổn thương bởi những hành vi vô ý, thái độ lịch thiệp không chỉ là điều “nên có”, mà là điều “phải có” nếu con người muốn sống cùng nhau một cách dễ chịu. Một lời nói nhẹ nhàng, một cái gật đầu đúng lúc, hay một sự im lặng tôn trọng cũng đủ làm cho người khác thấy mình được trân trọng. Lịch thiệp không phải là sự kiểu cách, càng không phải là sự lấy lòng, mà là biểu hiện của một người sống có tự trọng, biết giới hạn và biết giữ sự hài hòa trong ứng xử. Qua bài viết sau đây, chúng ta hãy cùng Sunflower Academy tìm hiểu lịch thiệp là gì, kể từ khái niệm, phân loại các hình thức của lịch thiệp phổ biến, cũng như vai trò của nó trong cuộc sống và những cách rèn luyện để hình thành thái độ lịch thiệp, hòa nhã trong từng hành vi giao tiếp mỗi ngày.

Lịch thiệp là gì? Khái niệm, vai trò và cách rèn luyện để có thái độ lịch thiệp, hòa nhã.

Định nghĩa về lịch thiệp.

Tìm hiểu khái niệm về lịch thiệp nghĩa là gì và nó phản ánh điều gì trong đời sống thực tế? Lịch thiệp (Courtesy) là một thái độ ứng xử có ý thức, thể hiện sự tôn trọng, tinh tế và đúng mực trong giao tiếp xã hội. Không chỉ là hành vi bên ngoài như chào hỏi, nhường nhịn hay xin lỗi, lịch thiệp còn phản ánh một cách nhìn về người khác như những cá thể có giá trị – xứng đáng được đối xử bằng sự công bằng, nhã nhặn và thiện ý. Người cư xử lịch thiệp không cần quá kiểu cách, nhưng luôn khiến người đối diện cảm thấy được tôn trọng, không bị làm phiền và không phải đề phòng. Thái độ lịch thiệp không chỉ giúp duy trì sự hòa nhã trong các mối quan hệ, mà còn thể hiện sự tự trọng – bởi khi bạn ứng xử đúng mực với người khác, bạn cũng đang thể hiện phẩm cách của chính mình. Ngược lại, sự thiếu lịch thiệp có thể bộc lộ qua các hành vi tưởng như nhỏ – như chen lấn, nói chuyện thiếu suy nghĩ, ngắt lời người khác, hoặc phớt lờ cảm xúc người đối diện.

Lịch thiệp thường bị nhầm lẫn hoặc gán ghép với lịch sự, khách sáo, thảo mai hoặc hình thức bề ngoài, nhưng giữa chúng có sự khác biệt. Cụ thể như sau, lịch sự là biểu hiện về mặt hình thức của hành vi ứng xử đúng mực – chẳng hạn như lời chào, dáng đứng, cách gọi tên. Tuy nhiên, người lịch thiệp không chỉ lịch sự, mà còn nhạy bén với cảm xúc người khác – họ biết điều chỉnh lời nói, thái độ tùy ngữ cảnh để không tạo áp lực hay làm tổn thương. Khách sáo là sự lịch sự quá mức, thường thiếu tự nhiên, có thể mang yếu tố “giữ khoảng cách” hơn là kết nối. Lịch thiệp, trái lại, giữ sự ấm áp và chân thành. Thảo mai là sự hòa nhã giả tạo để lấy lòng – dễ bị lộ vì thiếu sự nhất quán. Người lịch thiệp thật sự không cần cố gắng lấy lòng, vì chính sự nhã nhặn có cơ sở nội tâm của họ đã đủ khiến người khác cảm thấy an toàn.

Để hiểu rõ hơn về lịch thiệp, chúng ta cần phân biệt với một số khái niệm khác như: lễ phép, mềm mỏng, khéo léo và kiểu cách. Cụ thể như sau:

• Lễ phép (Respectfulness): Là thái độ biểu hiện sự tôn trọng trong mối quan hệ có tính thứ bậc hoặc theo chuẩn mực truyền thống – chẳng hạn như con cái với cha mẹ, học trò với thầy cô, cấp dưới với cấp trên. Người lễ phép thường hành xử chừng mực, biết nhún nhường và tuân thủ các quy ước xã hội. Tuy nhiên, lịch thiệp rộng hơn về ngữ cảnh và chiều sâu – không chỉ xuất hiện trong quan hệ lệ thuộc, mà còn thể hiện ở việc cư xử nhã nhặn, đúng mực với bất kỳ ai, bất kể địa vị hay hoàn cảnh. Người lịch thiệp biết tôn trọng người đối diện như một con người, chứ không chỉ vì vai vế.
• Mềm mỏng (Gentleness): Là phong cách giao tiếp hòa nhã, nhẹ nhàng và thường tránh gây đối đầu. Người mềm mỏng có thể tạo cảm giác dễ chịu, nhưng trong một số trường hợp lại thiếu rạch ròi về lập trường, dễ bị chi phối. Trong khi đó, người lịch thiệp vừa giữ được sự mềm mỏng trong thái độ, vừa giữ vững chính kiến – không áp đặt, nhưng cũng không mờ nhạt. Họ lựa chọn sự nhẹ nhàng để chuyển tải sự vững vàng một cách dễ tiếp nhận.
• Khéo léo (Tactfulness): Là khả năng điều chỉnh cách giao tiếp sao cho hợp lòng người, tránh mâu thuẫn và đạt được mục đích giao tiếp. Tuy nhiên, sự khéo léo đôi khi mang tính chiến lược, thiếu nhất quán về giá trị. Ngược lại, người lịch thiệp không cư xử để đạt điều gì, mà vì họ tin vào một tiêu chuẩn ứng xử tử tế và lâu dài. Sự nhã nhặn của họ không phải là một chiêu thức, mà là một nguyên tắc sống.
• Kiểu cách (Affectation): Là lối ứng xử “trưng diện” – dùng cách ăn nói, trang phục hay hành vi có phần cầu kỳ, kiểu cách để tạo ấn tượng hoặc thể hiện địa vị. Người kiểu cách có thể tạo cảm giác lịch sự bề ngoài, nhưng thường thiếu sự gần gũi, gây cảm giác xa cách hoặc giả tạo. Trái lại, người lịch thiệp không tạo áp lực cho người khác. Họ không làm ai thấy bị đánh giá, không khiến ai phải dè chừng. Lịch thiệp là sự hòa hợp thực sự, chứ không phải một “vai diễn” trong đời sống.

Ví dụ, trong một bữa ăn chung, khi thấy có người chưa có ghế ngồi, một người nhẹ nhàng đứng lên nhường chỗ, gọi thêm ghế, rồi mỉm cười nói “Mình đứng một lát cũng được mà”. Họ không cần nói “Tôi lịch thiệp”, không cố thể hiện, những hành vi của họ thể hiện một nội tâm biết quan sát, tôn trọng người khác, và cư xử không vì hình ảnh – mà vì sự tử tế.

Như vậy, lịch thiệp là một thái độ ứng xử mang tính ổn định, thể hiện nhận thức sâu sắc về giá trị con người và khả năng điều tiết hành vi một cách chuẩn mực nhưng không gượng ép. Khi được rèn luyện đúng cách, lịch thiệp không chỉ giúp ta xây dựng mối quan hệ tích cực, mà còn góp phần tạo ra một môi trường sống nhẹ nhàng, văn minh và đáng tin cậy.

Phân loại các hình thức lịch thiệp trong đời sống.

Lịch thiệp được thể hiện qua những khía cạnh nào trong đời sống của con người? Mặc dù dễ nhận ra khi chứng kiến, nhưng lịch thiệp lại là một dạng ứng xử tinh tế, không ồn ào, và đòi hỏi sự cảm nhận sâu sắc về bối cảnh, cảm xúc của người khác. Người lịch thiệp không cần tuân theo công thức cố định, nhưng lại có mặt ở mọi nơi – trong lời nói, hành vi, ánh mắt hay cách nhường nhịn không lời. Cụ thể như sau:

• Lịch thiệp trong tình cảm, mối quan hệ: Là khi một người biết quan tâm mà không xâm phạm, biết chăm sóc mà không áp đặt, và đặc biệt là luôn để người kia cảm thấy được tôn trọng. Người lịch thiệp trong tình cảm không dùng giọng điệu ra lệnh, không chen ngang cảm xúc người khác, và luôn ưu tiên sự đồng thuận thay vì áp lực. Họ làm cho đối phương cảm thấy “được là chính mình”, mà không bị phán xét.
• Lịch thiệp trong đời sống, giao tiếp: Là khả năng sử dụng lời nói, cử chỉ và ánh mắt một cách nhã nhặn, đúng mức và không gây khó xử. Người lịch thiệp không ngắt lời, không nói chen, không mỉa mai hay bông đùa quá trớn. Họ luôn để người khác cảm thấy dễ chịu khi trò chuyện cùng – vì họ biết điều chỉnh tông giọng, cách xưng hô và nội dung sao cho phù hợp từng tình huống.
• Lịch thiệp về kiến thức, trí tuệ: Là khi người ta không dùng hiểu biết của mình để dạy đời hay thể hiện, mà chia sẻ trong tinh thần cùng học hỏi. Người lịch thiệp trong lĩnh vực này thường nhường lời, lắng nghe ý kiến trái chiều mà không phản bác gay gắt, và khi góp ý, họ luôn chọn ngôn ngữ nhẹ nhàng, không làm người khác mất mặt.
• Lịch thiệp về địa vị, quyền lực: Là khi người có vị trí cao không sử dụng quyền hạn để gây áp lực, mà giữ sự khiêm nhường, tôn trọng và lắng nghe từ những người ở vị trí thấp hơn. Người lịch thiệp không lên giọng, không lấy quyền ra để giành phần đúng, và đặc biệt là không làm người khác cảm thấy mình “lép vế”. Họ hành xử như một người ngang hàng, không cần phải chứng tỏ.
• Lịch thiệp về tài năng, năng lực: Là khi một người giỏi nhưng không khoe khoang, không dùng khả năng để đè bẹp ai. Họ tiếp cận người khác với sự hỗ trợ, chứ không “ban ơn”. Khi được khen, họ biết cách tiếp nhận một cách nhẹ nhàng. Khi thấy người khác thiếu sót, họ không chỉ trích nặng lời mà gợi mở hướng sửa đổi một cách tế nhị.
• Lịch thiệp về ngoại hình, vật chất: Là khi một người ăn mặc gọn gàng, chỉn chu mà không phô trương. Họ không bình phẩm vẻ ngoài của người khác, không đánh giá qua hình thức, không cười cợt chuyện nghèo – giàu. Người lịch thiệp không làm ai cảm thấy thua kém, mà ngược lại – khiến người khác cảm thấy đủ đầy khi ở gần họ.
• Lịch thiệp về dòng tộc, xuất thân: Là khi một người không lấy lý lịch làm điều để kiêu hãnh hay mặc cảm. Người có gia thế không khoe ra để tạo áp lực. Người xuất thân bình dân không tự ti hay tỏ ra ngạo nghễ khi vươn lên. Họ đối đãi với nhau bằng sự công bằng – nơi mà mỗi người được tôn trọng như nhau, bất kể họ đến từ đâu.

Có thể nói rằng, lịch thiệp không nằm ở cách nói chuyện hoa mỹ hay những cử chỉ kiểu cách, mà ở khả năng điều chỉnh mình để người khác cảm thấy dễ chịu, được tôn trọng và không bị đánh giá. Người lịch thiệp chính là người “giữ chừng” – đủ gần để tạo kết nối, đủ xa để không xâm phạm, và đủ sâu để không hời hợt.

Tầm quan trọng của lịch thiệp trong cuộc sống và các mối quan hệ xã hội.

Thái độ lịch thiệp có ảnh hưởng tích cực như thế nào đến cảm xúc, hành vi và sự kết nối giữa con người với nhau? Trong một xã hội càng hiện đại, nơi mà tốc độ và hiệu quả được đặt lên hàng đầu, thì chính sự lịch thiệp – tưởng chừng nhỏ nhặt – lại trở thành yếu tố tạo ra chiều sâu trong tương tác. Lịch thiệp không chỉ là biểu hiện của sự văn minh, mà còn là biểu hiện của phẩm giá, của một người có hiểu biết về giới hạn và giá trị của người khác.

• Lịch thiệp đối với sức khỏe tinh thần: Là yếu tố giúp con người cảm thấy được tôn trọng, từ đó duy trì sự thoải mái và tự do trong giao tiếp. Khi sống trong một môi trường mà mọi người cư xử đúng mực, ta ít bị căng thẳng, ít bị tổn thương bởi những lời nói vô ý hoặc hành vi thô lỗ. Người sống lịch thiệp cũng tránh được cảm giác tội lỗi vì lỡ xúc phạm người khác – vì họ luôn ý thức về giới hạn lời nói và hành vi.
• Lịch thiệp đối với phát triển cá nhân: Là nền tảng để hình thành nhân cách trưởng thành và sâu sắc. Một người càng phát triển về mặt trí tuệ và nhận thức, càng hiểu rằng: cách ta cư xử với người khác cũng phản ánh sự tự trọng và văn hóa nội tâm của chính mình. Nhờ sự lịch thiệp, con người giữ được lòng tự tôn mà không cần thể hiện, đồng thời rèn được khả năng điều chỉnh hành vi phù hợp với từng hoàn cảnh.
• Lịch thiệp đối với mối quan hệ xã hội: Là chiếc cầu nối vững chắc để xây dựng lòng tin, tạo cảm giác an toàn trong tương tác. Người lịch thiệp không gây áp lực lên người khác, không khiến người ta “phải dè chừng”, và chính vì vậy mà các mối quan hệ trở nên bền vững, cởi mở hơn. Lịch thiệp tạo nên khoảng cách vừa đủ để tôn trọng, và độ gần vừa đủ để kết nối.
• Lịch thiệp đối với công việc, sự nghiệp: Là yếu tố then chốt trong kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp. Người có thái độ lịch thiệp thường biết cách lắng nghe, phản hồi đúng lúc, giữ phép tắc trong họp hành, gặp gỡ, cộng tác. Nhờ đó, họ thường được tin tưởng, được giao phó nhiệm vụ quan trọng và tạo dựng được hình ảnh ổn định trong mắt đồng nghiệp, đối tác.
• Lịch thiệp đối với đời sống cộng đồng: Là nền tảng của một xã hội văn minh. Khi con người biết giữ cửa cho nhau, không chen lấn, nói lời cảm ơn, biết im lặng đúng lúc – thì không gian chung trở nên dễ thở, dễ sống hơn rất nhiều. Lịch thiệp không cần những chiến dịch lớn, mà bắt đầu từ hành vi cá nhân có ý thức – lặp đi lặp lại cho đến khi trở thành nếp sống.

Từ những thông tin trên cho thấy, lịch thiệp không chỉ là một cách ứng xử, mà là một hình thức thể hiện sự trưởng thành và văn hóa sống. Khi người ta biết lịch thiệp với nhau, họ không chỉ cư xử tốt – mà còn đang tạo ra một không gian xã hội biết thấu hiểu, tôn trọng và cùng nhau sống dễ chịu hơn mỗi ngày.

Biểu hiện của người sống lịch thiệp, hòa nhã trong các tình huống giao tiếp đời thường.

Làm sao để nhận biết một người đang sống với thái độ lịch thiệp và hòa nhã trong các tình huống giao tiếp hàng ngày? Khi một người cư xử lịch thiệp, ta không cần họ phát ngôn hoa mỹ hay làm điều to tát – mà chỉ cần quan sát cách họ đứng chờ, cách họ mở lời, cách họ phản ứng trước khác biệt hay bất đồng. Lịch thiệp hiện diện trong những điều nhỏ – nhưng lại tạo ra cảm giác lớn: sự an toàn, sự tôn trọng và sự dễ chịu.

• Biểu hiện trong suy nghĩ và thái độ: Người lịch thiệp không nghĩ rằng mình “hơn” người khác, cũng không cố chứng minh mình “đúng”. Họ có tư duy tôn trọng sự khác biệt, không áp đặt lối sống cá nhân, và luôn tự điều chỉnh suy nghĩ để nhìn mọi thứ từ nhiều phía. Thay vì vội phán xét, họ tự hỏi: “Người này đang cảm thấy gì?”, “Nếu là mình, mình muốn được đối xử ra sao?”
• Biểu hiện trong lời nói và hành động: Họ dùng từ ngữ chọn lọc, nói năng nhẹ nhàng, không chen ngang lời người khác, không nói chuyện quá to nơi công cộng, và biết giữ yên lặng khi cần thiết. Trong hành động, họ không phô trương, không giành phần trước, biết xếp hàng, biết nhường ghế, biết gửi lời cảm ơn và xin lỗi đúng lúc – không vì hình thức, mà vì họ thật sự coi trọng cảm xúc người khác.
• Biểu hiện trong cảm xúc và tinh thần: Người sống lịch thiệp không dễ nổi nóng, không dùng cảm xúc cá nhân để lấn át người khác. Họ giữ bình tĩnh trong mâu thuẫn, phản ứng bằng lý lẽ thay vì thái độ, và luôn ưu tiên giải pháp hơn là đổ lỗi. Khi không đồng tình, họ vẫn nói bằng sự điềm tĩnh và thái độ lắng nghe – vì với họ, bất đồng không có nghĩa là bất kính.
• Biểu hiện trong công việc, sự nghiệp: Họ biết đúng mực trong trao đổi công việc, không đùa giỡn quá trớn, không làm người khác mất mặt nơi công sở. Họ tôn trọng sự riêng tư, giữ bí mật đúng lúc, phản hồi email đúng giờ, và giữ lời hứa đã cam kết. Người lịch thiệp trong môi trường làm việc là người khiến người khác cảm thấy được xem trọng – cả về con người lẫn công việc.
• Biểu hiện trong khó khăn nghịch cảnh: Khi gặp sự cố, họ không la hét, không chỉ tay, không đổ lỗi. Thay vào đó, họ tìm cách xử lý trong khả năng có thể, rồi gửi lời xin lỗi hoặc hỗ trợ người liên quan. Họ không lợi dụng lúc người khác yếu thế để phán xét hay nâng mình lên, mà luôn chọn cách im lặng tử tế – để người khác không cảm thấy nhỏ bé trong nỗi buồn.
• Biểu hiện trong đời sống và phát triển: Họ không ngừng học hỏi để hoàn thiện cách cư xử – từ cách dùng đũa trong bữa tiệc đến cách mở lời khi góp ý. Họ quan sát những người điềm đạm, đọc những cuốn sách dạy cách giao tiếp nhân văn, và lặng lẽ rèn luyện để sống tinh tế hơn mỗi ngày. Đối với họ, lịch thiệp không phải là “hành vi cần diễn”, mà là “cách sống cần giữ”.

Nhìn chung, người sống lịch thiệp không cần phải nói nhiều, làm nhiều, nhưng luôn khiến người khác thấy được tôn trọng mà không bị áp lực, thấy được lắng nghe mà không bị kiểm soát. Họ để lại cảm giác “dễ chịu” một cách tự nhiên – vì họ đã chọn sống từ tâm, hành xử bằng sự nhã nhặn, và kết nối bằng sự hòa nhã thực sự.

Cách rèn luyện để phát triển thái độ lịch thiệp, hòa nhã và tinh tế trong mọi hoàn cảnh.

Làm thế nào để chúng ta có thể rèn luyện và duy trì sự lịch thiệp trong mọi tình huống, từ đó sống tinh tế và kết nối sâu sắc hơn với người khác? Để phát triển bản thân trở nên điềm đạm và giữ được sự tử tế trong tương tác xã hội, chúng ta cần nhìn nhận rằng lịch thiệp không phải là hành vi học vẹt, mà là một phẩm cách có thể hình thành từ việc quan sát, điều chỉnh và thực hành mỗi ngày. Sau đây là một số giải pháp cụ thể:

• Thấu hiểu chính bản thân mình: Người sống lịch thiệp trước tiên là người hiểu rõ cảm xúc và phản ứng của mình. Khi ta ý thức được những lúc mình dễ nóng nảy, dễ nói lời vô tình hay phán xét vội vàng, ta mới có khả năng “ngừng lại một nhịp” để lựa chọn cách cư xử phù hợp. Sự lịch thiệp bắt đầu từ việc ý thức rõ bản thân đang ảnh hưởng gì đến người khác.
• Thay đổi góc nhìn, tư duy mới: Thay vì đánh giá ai đó qua vẻ ngoài hay hành vi tức thời, hãy học cách nhìn sâu vào hoàn cảnh và nguyên nhân phía sau. Người có tư duy lịch thiệp không vội gán nhãn, không đưa ra kết luận vội vàng – mà đặt câu hỏi như “Liệu người này có đang gặp chuyện gì không?” Họ chọn hiểu trước khi phản ứng.
• Học cách chấp nhận thực tại: Không ai hoàn hảo. Không cuộc trò chuyện nào tròn trịa hoàn toàn. Người rèn luyện lịch thiệp là người chấp nhận rằng sự khác biệt là bình thường, và bất đồng là điều tất yếu. Họ không cưỡng cầu sự hoàn hảo từ người khác – vì họ hiểu rằng tôn trọng chính là không can thiệp quá sâu.
• Viết, trình bày cụ thể trên giấy: Việc ghi lại những tình huống khiến mình từng nói lời vô tâm, hành xử thiếu tinh tế, hoặc gây khó xử cho người khác – là bước quan trọng để phản tư. Viết ra cũng là cách để xây dựng thói quen “nói năng có suy nghĩ”, luyện cách lắng nghe và nói điều cần nói – với mục đích kết nối chứ không tranh hơn.
• Thiền định, chánh niệm và yoga: Những thực hành này giúp chúng ta chậm lại – để thấy rõ điều mình định nói có thực sự cần nói không, thái độ mình đang mang theo có đang quá nặng nề không. Người sống có chánh niệm sẽ cư xử bằng sự hiện diện, bằng lòng tôn trọng từng khoảnh khắc và từng con người trước mặt.
• Chia sẻ khó khăn với người thân: Đôi khi chúng ta hành xử thô ráp không phải vì không biết lịch thiệp, mà vì đang căng thẳng, dồn nén và thiếu không gian để lắng lại. Việc có một người đáng tin để chia sẻ sẽ giúp giải tỏa áp lực, từ đó giữ cho nội tâm dịu lại, và phản ứng của ta cũng trở nên dịu dàng hơn.
• Xây dựng lối sống lành mạnh: Người thiếu ngủ, ăn uống thất thường, sống trong môi trường căng thẳng thường có phản xạ tiêu cực và thiếu kiên nhẫn trong giao tiếp. Một cơ thể khỏe, một tâm trí sáng sẽ giúp ta giữ được nhịp độ giao tiếp nhã nhặn, và phản ứng có suy nghĩ trước mọi tình huống bất ngờ.
• Tìm sự hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn nhận thấy mình thường xuyên phản ứng tiêu cực, dễ mất kiên nhẫn, hoặc không hiểu vì sao mình khiến người khác cảm thấy không thoải mái, hãy cân nhắc trò chuyện với chuyên gia tâm lý. Sự hướng dẫn chuyên sâu có thể giúp bạn tháo gỡ những “nút thắt bên trong”, từ đó hành xử bên ngoài cũng trở nên mềm mại và đúng mực hơn.
• Các giải pháp hiệu quả khác: Bao gồm: quan sát cách ứng xử của những người điềm tĩnh, đọc sách về giao tiếp nhân văn, luyện cách nói “tôi hiểu bạn” thay vì “tôi đúng”, học cách đưa lời góp ý mà không khiến người khác tổn thương, và đặc biệt – đặt mục tiêu mỗi ngày làm một điều khiến người khác cảm thấy được tôn trọng.

Tóm lại, lịch thiệp không phải là “đóng vai ngoan”, mà là sống với tinh thần tôn trọng, tử tế và tỉnh táo. Khi bạn rèn luyện lịch thiệp từ sự hiểu mình – hiểu người, thì bạn không chỉ cải thiện mối quan hệ, mà còn xây dựng một hình ảnh bản thân chín chắn, dễ mến và đáng tin trong mắt người khác.

Kết luận.

Thông qua sự tìm hiểu lịch thiệp là gì, kể từ khái niệm, phân loại các hình thức của lịch thiệp phổ biến, cũng như vai trò của nó trong cuộc sống, mà Sunflower Academy đã trình bày ở trên. Hy vọng bạn đã nhận ra rằng lịch thiệp không chỉ là những phép tắc bề ngoài, mà là sự tinh tế trong việc đặt người khác vào đúng vị trí mà họ xứng đáng – một cách âm thầm, không ràng buộc nhưng đầy tôn trọng. Khi bạn rèn luyện được sự lịch thiệp từ nội tâm ra đến hành vi, bạn không chỉ khiến người khác cảm thấy dễ chịu khi ở cạnh, mà còn tạo ra một hình ảnh bản thân đáng tin, điềm đạm và đầy giá trị. Bởi một xã hội văn minh không được tạo nên từ những lời lẽ hoa mỹ, mà từ những hành vi nhỏ đầy thiện chí và ý thức tự điều chỉnh – mỗi ngày.